Versandinformationen

Vielen Dank, dass Sie sich für Earthproven entschieden haben! Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen zu unseren Lieferdiensten. Bitte lesen Sie sorgfältig durch, um unsere Versandoptionen, Kosten und Verfahren zu verstehen.

Wohin liefern wir und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Unsere Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten sind wie folgt:

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich hier in Ihr Konto einloggen.

Kostenloses Versandangebot

Wir freuen uns, kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands für alle Produkte zum vollen Preis anbieten zu können. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot ausgewählte Artikel ausschließt, die auf der Produktseite und an der Kasse deutlich gekennzeichnet sind. Earthproven behält sich das Recht vor, dieses Angebot ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden.

Bestellungen, die an einem Sonntag vor 12:30 Uhr aufgegeben werden, können in einigen Orten ebenfalls Einschränkungen unterliegen und eine zusätzliche Zustellung von 1 Werktag zur Folge haben. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, wird dies an der Kasse deutlich angezeigt.

Was passiert, wenn ich eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgebe, aber einer davon nicht für den Expressversand verfügbar ist?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Artikel für die von Ihnen gewählte Versandart verfügbar sind. Sollte jedoch ein Teil einer Bestellung mit mehreren Artikeln nicht für den Expressversand verfügbar sein, haben wir den folgenden Prozess eingerichtet, um Sie auf dem Laufenden zu halten:

• Verfügbare Artikel: Alle Artikel in Ihrer Bestellung, die für den Expressversand verfügbar sind, werden wie geplant versandt, und Sie erhalten eine Versand-E-Mail für diese Artikel.
• Nicht für Expressversand verfügbar: Wenn ein Artikel nicht für den Expressversand verfügbar ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Die verbleibenden verfügbaren Artikel werden dann mit unserem Standardversand versandt. Sie erhalten eine separate E-Mail, sobald diese Artikel versandt wurden, und wir erstatten Ihnen gegebenenfalls gezahlte Expressversandkosten.
• Artikel nicht mehr verfügbar: Wenn ein Artikel überhaupt nicht mehr versandt werden kann, informieren wir Sie per E-Mail über die Artikel, die wir versenden konnten, und diejenigen, die nicht verfügbar sind. Für Artikel, die nicht versandt wurden, fallen Ihnen keine Kosten an, und wir erstatten Ihnen auch alle Portokosten.

Warum ist ein Artikel online, aber ich kann ihn nicht per Expressversand bestellen?

Wir bemühen uns, so viele unserer Artikel wie möglich für den Expressversand verfügbar zu machen. Es gibt jedoch einige Gründe, warum diese Option für einen bestimmten Artikel möglicherweise nicht verfügbar ist:

• Versand nur ab Filiale: Der Artikel ist möglicherweise nur direkt von einer unserer Filialen lieferbar, die derzeit keinen Expressversand unterstützt.
• Lieferung außerhalb Deutschlands: Expressversand ist nur für Adressen innerhalb Deutschlands verfügbar.

Woher weiß ich, ob ein Artikel für den Expressversand verfügbar ist?

Die verfügbaren Lieferoptionen für Ihre Bestellung werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben, können Sie sehen, ob Expressversand für die Artikel in Ihrem Warenkorb eine Option ist.

Liefern Sie an BFPO- oder Postfachadressen?

Leider können wir derzeit keine Bestellungen an BFPO- (British Forces Post Office) Adressen oder Postfachadressen liefern. Bitte geben Sie eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse für die Lieferung an.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Um eine effiziente und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit mehreren renommierten Kurierdiensten zusammen. Ihre Bestellung wird von der Deutschen Post, DHL, Hermes oder DPD zugestellt. Der für Ihre Bestellung verwendete Kurierdienst hängt vom Bestellwert und Ihrem Lieferort ab.

Wurde meine Bestellung bereits versandt?

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Sollten Sie diese E-Mail nach 4 Werktagen ab der Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich an eine alternative Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können wählen, dass Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse geliefert wird. Diese alternative Lieferadresse können Sie während des Bestellvorgangs angeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern können. Bitte überprüfen Sie die Adressdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Muss ich für meine Bestellung unterschreiben?

Für alle Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden, ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellung sicher empfangen wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Lieferadresse angeben, unter der jemand während der normalen Lieferzeiten für das Paket zur Verfügung steht, um zu unterschreiben.

Muss ich Zollgebühren für meine Lieferung bezahlen?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern an. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Sollten Sie jedoch von außerhalb der EU bestellen (was derzeit nicht unser primäres Geschäftsmodell für Deutschland ist, aber falls es in Zukunft der Fall sein sollte), beachten Sie bitte, dass Bestellungen, die in bestimmte Länder außerhalb der EU versandt werden, möglicherweise Einfuhrzöllen und Zollgebühren unterliegen. Diese Gebühren werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht, und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir können keine Auskunft über die genaue Höhe dieser Gebühren geben, da diese je nach Zielland und lokalen Bestimmungen variieren. Für weitere Informationen zu potenziellen Zöllen und Zollgebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Finanzamt.

Widerrufsrecht (Rücksendungen)

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das Recht, einen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Earthproven, [Ihre vollständige Geschäftsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs tragen Sie.

Gesetzliche Gewährleistung für Gebrauchtwaren

Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten um gebrauchte Mobiltelefone, Tablets und Gadgets handelt. Gemäß deutschem und EU-Recht haben Sie für gebrauchte Waren ein gesetzliches Gewährleistungsrecht von mindestens einem Jahr ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Im Falle eines Mangels, der innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung auftritt, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar. Nach Ablauf von sechs Monaten liegt die Beweislast, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag, beim Käufer.

Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.