FAQs

Während die Garantie alle technischen Mängel abdeckt, gilt sie nicht für Schäden, die durch Unfälle oder softwarebezogene Probleme verursacht wurden.

Refurbished: Die Verkäufer, mit denen wir zusammenarbeiten, halten sich an strenge Qualitätsstandards. Jedes generalüberholte Gerät durchläuft einen sorgfältigen Prozess, der eine gründliche Reinigung, umfassende Tests zur Sicherstellung einwandfreier Funktionalität und eine genaue Bewertung umfasst. Alternde Komponenten werden zudem durch hochwertige Neuteile ersetzt. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere refurbished Produkte einwandfrei funktionieren.

Gebraucht/Secondhand: Beim Kauf eines gebrauchten Artikels von einem privaten Verkäufer verlassen Sie sich in der Regel ausschließlich auf dessen Beschreibung des Zustands. Oft gibt es dabei keine Garantie oder Gewährleistung.

Sie können jede Bestellung kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie die folgenden Abschnitte für spezifische Anweisungen: https://www.earthproven.com/de/return-and-refund-policy

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Lieferung mit einer Beschreibung des Schadens und unterstützenden Beweisen (z. B. Fotos), damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere Seite zur Sendungsverfolgung auf unserer Website oder wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam für Unterstützung.

Leider ist es nach Aufgabe einer Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen, sofern es noch möglich ist.

Für bestimmte Artikel kann es eine Mengenbegrenzung bei Onlinebestellungen geben. Falls eine Einschränkung besteht, wird dies während des Bestellvorgangs angezeigt. Für größere Bestellungen in großen Mengen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam für Geschäftskunden.

Sie können unsere Website auch ohne Konto durchsuchen, jedoch müssen Sie in der Regel ein Konto erstellen, um eine Online-Bestellung aufzugeben. Ein Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen und Ihre Daten zu verwalten.

Sie können Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie versendet wurde. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten an unser Kundenserviceteam, um eine Stornierung zu beantragen. Sobald die Bestellung versendet wurde, gilt unsere reguläre Rückgaberichtlinie.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen, darunter Visa, MasterCard, PayPal, Stripe und weitere. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse liefern lassen. Geben Sie die gewünschte Lieferadresse einfach während des Bestellvorgangs ein. Nach Abschluss der Bestellung kann die Adresse jedoch nicht mehr geändert werden.